中商情報網訊：網約車是通過互聯網平臺對接運力（駕駛員、車輛）和乘客，提供非巡游出租車服務的經營活動。2021年網約車行業運行平穩，用戶規模擴大，訂單增加、市場規模擴大。

一、2021年中國網約車行業運行情況

1、網約車用戶規模擴大

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，我國網約車用戶規模達4.53億，較2020年12月增長8733萬，占網民整體的43.9%。

數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理

2、網約車完成訂單量83.2億

截至2021年12月31日，全國共有258家網約車平臺公司取得網約車平臺經營許可，環比增加3家;各地共發放網約車駕駛員證394.8萬本、車輛運輸證155.8萬本，環比分別增長2.2%、3.9%。2021年全年網約車完成訂單量83.2億，其中中心城市完成46.76億單。

數據來源：全國網約車監管信息交互平臺、中商產業研究院整理

3、網約車市場規模擴大

近年來，我國網約車行業發展迅猛，市場規模持續擴大。2020年受疫情影響，網約車市場規模小幅下降，2021年隨著疫情得到有效控制，經濟復蘇，網約車市場回暖，市場規模恢復到疫情前水平，達到3581億元。

數據來源：中商產業研究院整理

4、網約車企業增多

2016-2019年網約車相關企業注冊量不斷增加，2019年網約車相關企業注冊量逼近3000家，2020年受疫情影響，網約車相關企業注冊量有所減少達到1328家。2021年新增網約車相關企業913家。

數據來源：企查查、中商產業研究院整理

二、2022年網約車發展趨勢預測

1、運營車輛定制化加速

網約車剛誕生之時使用社會車輛、民用車輛的車型，而隨著網約車體里的增加，規模化車隊的出現，網約車平臺存在規模化定制需求，規模化定制能夠實現運營商的運營需求，如車內消毒消殺、對司機的監控管理等，這些硬件設備完全可以通過前裝來實現，從而大大減少車輛改裝的時間及成本。另外，主機廠要實現增長，除了針對C端的定制化，B端的定制化也尤為重要，靠運營來增加收入來源或數據來源，也是主機廠做車型定制的動力。

2、行業管理更加精細化

政府對牌照的管理機制，未來將有可能會基于總童基礎上，依據服務質里做配額管理的動態調整，這樣會使企業不停留于現狀，通過提升服務去提升競爭力，以獲職更多的市場份額。