中商情報網訊：服務機器人是指能為人類提供維護保養、修理、運輸、清洗、保安、救援、監護等服務工作但不從事生產工作的半自主或全自主工作的機器人。從中長期來看，人口老齡化、用工成本上升、產業升級等因素將為服務機器人的發展提供良好的發展環境，進而催生服務機器人巨大的市場潛力和發展空間。

近年來，隨著軟硬件技術的快速進步，產品持續迭代升級，應用場景和服務模式不斷擴展，國內服務機器人的市場需求日益旺盛，行業市場規模持續增長。中商產業研究院發布的《2023-2028年中國服務機器人行業專題研究及發展前景預測評估報告》顯示，2022年中國服務機器人市場規模達到516億元，近五年年均復合增長率為27.87%。中商產業研究院分析師預測，2023年中國服務機器人市場規模將達到660億元，2024年將進一步增至857億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

服務機器人可分類為專業服務機器人和個人╱家庭服務機器人。專業服務機器人是指用于執行商業任務的服務機器人，例如企業級智能教育機器人、智能物流機器人、智能送餐機器人、智能接待機器人和智能康養機器人等，2022年專業服務機器人市場規模為312億元，市場占比60.47%。個人╱家庭服務機器人通常包括掃地及地面清潔機器人、智能消費級教育機器人、智能娛樂機器人和智能個人移動輔助機器人，2022年市場規模為204億元，市場占比39.53%。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

2022年，受全球供應鏈緊張、疫情期間物流不暢、上下游限產等因素影響，國內服務機器人產量有所下降，達到645.80萬套，同比下降29.91%。2023年上半年，我國服務機器人產業總體保持穩定增長態勢，產量達353萬套，同比增長9.6%。中商產業研究院分析師預測，2023年全年中國服務機器人產量將達到706萬套，2024年產量將進一步增至771.81萬套。

數據來源：國家統計局、中商產業研究院整理

行業發展前景

1.政策支持行業發展

中國智能機器人產業起步較晚但發展迅速，重要原因是始終受到國家產業政策的大力支持和引導。近年來，政府相關部門已頒布一系列利好政策推動智能機器人產業的發展。比如在《“機器人+”應用行動實施方案》中，提出聚焦十大應用重點領域，打造一批“機器人+”應用標桿企業，開展“機器人+”應用創新實踐。

2.人工智能技術進步推動行業發展

人工智能作為科技創新產物，在促進人類社會進步、經濟建設和提升人們生活水平等方面起到越來越重要的作用。近年來，國內人工智能已經形成完整的產業體系，在技術創新、產業生態、融合應用等方面取得積極進展。人工智能技術的進步將機器人從被動互動轉變為主動與人互動，解決了傳統服務機器人解決方案的局限性，從而快速推動服務機器人行業發展。

3.服務機器人應用場景廣闊

我國擁有廣闊的機器人應用市場，隨著“機器人+”行動穩步實施，機器人應用領域正加速拓展，并在餐飲、醫療、酒店、養老、物流、消防、家政、安防等領域的應用不斷走深走實，有力支撐行業的數字化轉型、智能化升級。在商業服務領域，云平臺助推機器人服務質量大幅提升。在物流倉儲領域，機器人集群助力倉儲系統自動化作業。在室外配送領域，無人配送車實現在特定區域安全運營，在醫療手術領域，機器人輔助手術實施的能力大幅提升。在消防救援領域，機器人正加快智能化應急救援升級。